안녕하세요, 서일농원입니다.

우선, 부족한 응대로 불편 드려 대단히 죄송합니다.

해당 부분에 대한 정확한 응대 및 처리 조치가 필요하여 공영 홈쇼핑측 전달 요청드렸으며, 고객님의 개인정보 및 주문번호, 구매하신 상품과 환불 및 교환, 반품 절차는 공영 홈쇼핑 개인정보가 확인되어야 진행이 가능한 부분으로 응대 드렸으며, 확인이 불가한 부분이 있을 경우 자체적인 처리가 어려워 전달 드렸던 부분으로 양해 부탁드리겠습니다.

최대한 빠른 조치를 위핸 안내였으며, 불편을 느끼셨다면 시정할 수 있도록 하겠습니다. 해당 부분 공영 홈쇼핑 개인 정보(홍쇼핑 주문번호/성함/연락처) 확인 후 전달 주시면 처리 도움드리겠습니다.

다시 한 번 불편 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다.